Телекомы по понедельникам. Лидируем и пикируем.

Сегодняшний пост посвящен Киевстару. Выходные сложились очень печально для оператора, даже несмотря на то, что за четверг-пятницу их не потролили лишь пользователи АДСЛ.



Словно в наваджение за словами Чернышева в эфире Прямого, все начало сыпаться. И черным днем для руководителя стал понедельник, 2 апреля. Уж точно было не до смеха.

Так, я напомню, бутылок начальник и стаканов командир заявил о том, что Старлинк Илона Маска - юридически нереализуем. И вот в понедельник Старлинк начал успешно получать одобрения. Орбитальная группа, сидящая над США уже юридически законна. FCC одобрил пакет документов, и запуски ориентируются в 2019-2020 годах. Зная, как хорошо следят за документами в других странах - запуски под флагами Еврокомиссии вполне вероятны. Китай - инвариантно проработает схему, помешать может только эмбарго (реверс-канал в "Китайскую стену" для геостационарных спутников реализуется запросто). Трудно будет только с родиной текущего лидера Киевстара - с Россией, но это уже политика.

У Киевстара же, в отличии от SpaceX, все диаметрально противоположно. Намеки на запуск 4G от Киевстара в Киеве, оказались лишь намеками. Просто кто-то светил самопальными базами с MNC 999 99.
Затем стало совсем плохо, когда озвучили первые даты - 10 апреля. И это уже ни в какие ворота не лезет, т.к. за эту неделю у конкурентов будет время проанализировать магистральный трафик. (Что сейчас уже обильно делается лайфом, и не менее обильно Водафоном.) Киевстар упорно решил пройтись по граблям 3G, не обратив внимание как работал 3 года назад Лайф. Им за популяризацию сетей 3 и 4 поколений - надо желтый памятник с рожками ставить, потому что с запусками в офисах они резвили как могли. И договора на пикосоты получили, и окучивали пользователей.

Ну и эндшпиль - локальная, простите, жопа в нескольких юговосточных областях Украины. Связь от Киевстара, вся, целиком упала поздней ночью 1 апреля, и поднялась лишь вечером второго. Пример из Запорожья (областной центр!):


Источник MZU. Вообще не иметь 2G там, где есть 3G от тримоба - это стыд.

Там где линии управлялись другими коммутаторами, она сильно ухудшилась, т.к. нагрузка возросла в разы. Комментариев не было, разве что внезапно всплывшие сливы, мол к вечеру все сделаем. И только анонимки сработали как надо. Где команда саппорта? Где команда маркетинга? Где лидер компании? А лидер компании лидирует пикируя и рассказывая о паблик-токе, который проведет новый глава набсовета VEON - Урсула Бёрнс. И пока некоторые идиоты не начали весьма расистские и сексистские упреки (а зная современный мир - я этому не удивлюсь), я четко скажу: "фамилия Бёрнс в большом конгломерате - - это уже было в Симпсонах (с)"

Subscribe to  akirich_pcroom
promo akirich_pcroom september 1, 2013 01:18
Buy for 10 tokens
Размещайте рекламу в промо по уникально низким ставкам! Правила размещения промо в моем ЖЖ. Даже несмотря на непостоянство показов в данном журнале действуют ограничения по тематике промоутируемых материалов. Рекламируемый материал должен содержать материалы подходящие для группы 12+.…
Чернышёв несколько путано, да, пытался озвучить вполне здравую мысль: проект Маска никак не влияет на рынок мобильной связи. Спутниковый интернет доступен и сейчас, но это не про индивидуальные, портативные устройства. Канал связи, организованный через спутник придётся как-то расшаривать среди отдельных пользователей.

Да тут много чего можно сказать, но лень, ибо уже в который раз.

Перемога будет, но далеко на такой эпичной, как верят ширнармассы.
Меня другое поражает. Два участника рынка хором вещают, мол все бабки у одного оператора и при этом упомянутый оператор не запускает 4G в синхроне с остальными. Это плохой менеджмент или чистая наглость?

Второе, Устинова хорошо намекнула о кредитовании оператора, и это сейчас весьма сигнатурно. Напомню, ВФ еще со времен МТС обильно эксплуатировал безлимы, хотя я лично слышал от топов МТС, что безлим - это зло, он порождает фрод. В итоге безлим они попилили и подняли в цене. А на днях Киевстар включит шейпер (http://red-forum.com/showpost.php?p=1371070&postcount=5118) трафика на 3G (!!!) на безлимитных тарифах. От кого они защищаются? Шейпер будет включатся при использовании 6 Gb в месяц. Напомню - лайфселл накидывает через спецтарифы 30 и более гигабайт. Максимум народ набирал 80 Гб трафика.





Напомню, что запуск 3G также происходил асинхронно. МТС запустился с заметным отставанием. Ничего особого, в общем.
Ээээ-нееее! Не по всей Украине:)

У нас в конверсии (а также, насколько мне известно, в Житомире) Киевстар опаздывал на два месяца.
При этом пока остальная часть тройки успешно запускала весной регион, Киевстар в начале марта пиарил Харьков. Это был реально трэш.

МТС с Лайфом запустились одновременно 28 декабря 2015 года (технические пуски, боевые - 29).

Edited at 2018-04-04 10:01 pm (UTC)
Вопрос: Сейчас началось внедрение 3G и ваши конкуренты уже активно запускают услугу в разных городах. У всех возникает вопрос: почему не запускает МТС?

Ответ: Наша стратегия состоит в том, чтобы выходить на рынок с качественной услугой. Если бы мы делали это, как наши конкуренты, то разочаровали бы абонентов. Наши конкуренты внедряют 3G-услугу на существующих базовых станциях, чтобы сделать быстро. Мы же доустанавливаем примерно в полтора раза больше базовых станций с тем, чтобы качество сети было лучше и абоненты почувствовали кардинальную разницу между 2G и 3G.

Вопрос: Чем такая стратегия лучше?

Ответ: Сейчас один из операторов пустил всех своих абонентов в сети, но вместо 20-30 Мбит/с они получают 1,5 Мбит/с. Ну... Это не 3G скорость. Мы же хотим гарантированно давать своим абонентам хотя бы 20 Мбит/с. Почему у некоторых операторов такие низкие скорости? Потому что когда много абонентов выходит на одну базовую станцию, то скорость делится на их количество в сети. А если мы устанавливаем дополнительные базовые станции, абоненты делятся между этими базовыми станциями, скорость остается высокой. Когда мы запустим свои сети, абоненты ощутят разницу.

Вопрос: Когда вы выйдете?

Ответ: Очень скоро. Вскоре объявим один из городов. Пока не Киев. Киев тоже не за горами - мы работаем очень активно.

https://www.g-news.com.ua/forum_smf/index.php?topic=18479.0
То что Киевстар опередил конкурентов в запуске 3G в некоторых регионах - это бесспорно, но опередил он хуже, чем сейчас это сделали конкуренты. Потому что да, Киевстар молодцы покрыли, допустим 50 тыс. городок. Но покрыли только вокзал, с тупиковой веткой. 3G запущен, народ возмущается, менеджмент доволен цифрами.

С 4G получилось едва иначе. Признаю, lifecell забил на второй пакет, но с первым постарался отлично, ошибку с каналами в 3G они исправили. Операторам не мешает делать запуск раньше и хорошо (та же сеть от VF собирается блоками - подымаются не отдельные соты, а группы - кварталами). Хотя да, гандикап конкурентам был нужен, бабок нет - пивасик распевается о корпоративке, пока в техотделе бардак сравнимый с поворачиваемой с офиса на ВДНХ антенной. (с) Киевстар.

Роман, если бы я не видел (видел, но не заходил, не имею права!) буквально вчера "сайт" Киевстара, и "сайт" Водафона - я бы не включал такой пессимизм. Но когда ребята наладчики приходят на Хуавеевскую станцию Киевстара (которая точно такая же блейдовая и на базе 3G) и понимают, что участок до радиоподсистемы "немного" не готов - я только убеждаюсь что Киевстар v. 2012 года != Киевстару v. 2018 года.

И сегодня видел сайт ВФ. Быстро накинули еще несколько антенн. Джамперы, подсистемы и оптику сделали еще летом прошлого года и все - LTE! Т.е. нет бардака подрядчиков, и нет безответственности. Значит у синезвездных есть проблемы с оценкой KPI по всем уровням.

Edited at 2018-04-05 08:21 pm (UTC)
"Признаю, lifecell забил на второй пакет, но с первым постарался отлично" - это о чём?
Пока что КС рулит и конца этому не видно. Проиграть бой - не проиграть сражение, и даже проиграть сражение не означает проиграть войну
Экономически - да. Если учитывать менеджмент и качество сервисов - то нет. Это уже было и ощущается со стороны абонента. С 2003 года в УМС обильно вливали бабки и ничего не помогало. Сменили руководителей один раз - дело пошло. Второй - загадили. Третий снова пошло.

Киевстар же за свою тернистую историю таких случаев не имел. Стабильно Литовченко, которому было не пофиг, и который на второе высшее пошел, чтобы вороной белой не быть. И он ею не стал, и было не стыдно за сеть. А потом настал хмеля-солода начальник, и форфасов командир.
Пивовары, кстати, ранее заходили в life. И с их позиции было отличным решением в ноябре 2013 на Донбасс поставлять БТС 3G.

С потолка использующего услуги (как и мобильные, так и широкополосные) - явный показатель работы оператора и абонбазы: загруженные центры обслуживания абонентов. Людей нет, жалобы и отключки - классика отвратного оператора. Когда менял сим-карту одного синего-синего оператора, два человека спрашивали как отключится от фиксированной сети. И это я уже видел ранее в... Воле. Заходишь в контакт-центр, оформить другой тариф, а тебе с порога орда народа предлагает бежать с того балагана.

С другой же стороны заход в офис, допустим, того же лайфа - имеет заполнение, сотрудники зачастую возятся с заменами сим, тарифов, с допсервисами возятся.

Здесь не в определенном бое вопрос, здесь как минимум несколько плацдармов можно потерять. Если ВЕОН после смены глобальных менеджеров возьмется за топов в странах, может быть и будет порядок. Не спорю, г-н Чернышов, с потолка "мимо проходил" выглядит как солидный финансовый руководитель, но как топ или продакшн - не та ягода.
Вы описываете свой индивидуальный случай. Не стоит генерализовать его на всю сеть обслуживания.
Наконец, отчётность операторов - окончательная оценка их усилий
Возможно, но ладно бы если я токсинил на эту тему, а тут изнутри сотрудники не на камеру жалуются. Жалуются подрядчики. Дилеры молчат, но нервничают. Не спроста же. Индивидуальность случая - не про Волю точно. Наберется десяток человек, которые просили обеспечить поддержку в отключении от их услуг. И к сожалению не про Киевстар, сам научился предупреждать те провалы, которые есть у них в организации. И сам научился быстро обеспечивать помощь пострадавшим, без судов и неприятных процедур.

Если будут явные KPI влияния нового руководства на сервис и абонбазу - я бы так не беспокоился. Но когда все сводится к EBITDA - становится страшно.

Причем видно, что Чернышёв мог в маркетинг, мог в разьяснения и мог работать на телекомы. А сейчас он выглядит как финменеджер с дипломом МБА.

Не вопрос, у Киевстара сейчас есть все, чтобы они вышли вперед и держали этот результат. Но кто им мешает? Я буду рад, если они выйдут вперед и все будет хорошо. Но где оно.
Им не надо выходить вперёд, они уже давно впереди.

Конкуренты играют так же слабо, поэтому оснований ждать изменений в турнирной таблице я не вижу.
Ну, скажем так, Проживальский дело говорит, но когда можно все потерять - снова включается гонка с лайфом. С 3G проигрывали последние, на 4G у ВФ есть некоторые странности с магистралями, и это несколько возмущает. Жду Киевстаровского 4G, реально надо понять, что за скорости они могут предложить.