Суть. На станции метро Студенческая 25 ноября около 12:00 в южном вестибюле действовали ушлые ребята, торгующие старт-пакетами Киевстара, с айдентикой последнего. Моего товарища они "окучили" на тему, что они могут заменить сим-карту на новую. Товарищ согласился, а зря. Сим-карту у него изъяли, но и замену сим-карты не произвели. Номера телефонов, указанные лицами в переходе не работали. В итоге товарищ попал на 20 грн., которые у него были на счету, а затем еще на 25 грн. за восстановление номера в ЦОА. Конечно, дороже номер, с которым мой товарищ ходит уже десять лет.
Тут приятно признать, что департамент по связям с общественностью ПрАО Киевстар, отозвался быстро и возместил ущерб пострадавшему, изначальный баланс на счету был восстановлен еще в пятницу в магазине. Представители оператора в магазине сообщили, что случай единичный, однако по сообщению вышеупомянутого департамента - виновные (на момент публикации) уже наказаны.
Промоутерская точка оператора, замену сим-карт в таких местах не проводят.
ВАЖНО ОТМЕТИТЬ - заменить сим-карту представители Киевстара могут только в магазине с вывеской Киевстар! (Не Мобилочка\Цитрус\Алло\Техноточка\S-Tell и пр.) Замена сим-карты промоутерами (как на фото выше) на улице и в переходах не производится. Если промоутеры каким-то образом нарушают общественный правопорядок, в том числе нарушением правил метрополитена или других объектов инфраструктуры - сообщайте в полицию и в колл-центр соответствующего оператора.
Во-вторых, подобным образом могут промышлять не только представители с айдентикой Киевстара, но и других операторов, поэтому о таких случаях тоже необходимо сообщать в контакт-центры соответствующих операторов связи!
Пока официального ответа от Киевстара нет (хотя для пресс-релиза такой инцидент еще не дотягивает), я сообщу, что легальных способов заменить киевстаровскую сим-карту три.
Магазины Киевстар должны выглядеть как-то так.
Способ первый: прийти в любой официальный магазин Киевстара , по адресам указанным по этой ссылке.
Способ второй (для предусмотрительных): прийти в официальные магазины Киевстара (как и в способе первом) и заказать запасную сим-карту. Затем активировать её через колл-центр\466\Мой Киевстар.
Способ третий: Купить в любой точке продажи стартовый пакет. Пломбы на стартовом пакете и кармашек для картодержателя должны быть целыми (проверьте это в точке продажи). Далее, как сказано в инструкции на странице оператора.
Для других операторов способ только один. Прийти в магазин. Ссылка на адреса магазинов: для Vodafone, для lifecell. Абоненты 3Mob замену симки могут произвести в отделении и через Интернет, забрав на Новой почте (пересылка за счет абонента).
Journal information