akirich_pcroom (akirich_pcroom) wrote,
akirich_pcroom
akirich_pcroom

Categories:

metropost Ответ из канцелярии.

В нескольких предыдущих метропостах я уже рассказывал о глючности новых автоматов от ФК ПЦ. Ответ метрополитена проанализирую под капотом.

На КПДВ - фрагмент люстры на станции Университет.


Итак, после некоторого отфутболивания моей жалобы по службам метро, последняя нашла своего героя, точнее героиню. Поразительно, но жалобы оставленные на КПП, которые обычно принадлжежат службе перевозок, пишутся в книгу жалоб по станции, которая читается службой движения. В игоге 3-4 дня уходит на решение проблем с доставкой корреспонденции. Слава Богу, признаются, что жалобу прочли и отправили кому надо.


(Небольшая ремарка по языковой толерантности, гос.предприятие ответило на том же языке, на котором была оставлена жалоба, так что с уважением русскоязычных и украиноязычных проблем не возникло.)

И как я уже говорил оба легла на стол по адресу, а именно вернулась в службу перевозок. Прямо на стол начальнику, Оксане Дмитриевне Данильченко. Раньше с ней уже сталкивался "Метроконтроль" по вопросу не совсем законной деятельности ревизоров по вопросу льготного проезда. После выяснения ситуации, метро приняло решение отменить ревизии, с участием посторонних - теперь тормозят начальники участков и кассиры, и на данный момент все тихо и опрятно. За что Оксане Дмитриевне и начальникам участков, спасибо.
Но идиллия приятных отношений со службой перевозок вновь прекратилась из-за не совсем качественной работы подрядчиков, в лице ФКПЦ. Их автоматы, в частности на станциях "Студенческая" и "Научная" очень часто, зависали, кушали денюшку, не подавали признаков жизни, и вообще стояли посреди прохода. Все закончилось жалобами, решил не мучать корреспонденцией метро и накатил жалобу на автоматы и на Научной, и на Студенческую в одну книгу.
Ответ оказался и до смеху простым и очень печальным:


По поводу расчета пропускной способности на Научной Оксана Дмитриевна оказалась почти права. Т.к. глючные автоматы очень редко, но способны собирать очередь, только потому, что кто-то ждет пока его 10 грн. появятся на карте. Более того когда дохнет один автомат в пик - это ощутимо. Вчера, судя по всему из-за двух дохлых автоматов на Научной были очереди по два-три человека на каждый.

А вот по Студенческой - можно и поспорить, вчера лично стоял в очереди у Альфапея. К сожалению на Студенческой проблему с автоматами решили как-то криво, несмотря на то, что на станции стоит неподключенное одно окно Альфапея.

Дальше начальник СПП рассказала о мониторинге устройств пассажирского контроля. Тут честно говоря - нет слов. 5 турникет на Студенческой работает только на карты уже как минимум месяц, и никакого доверия к фразе "негайно приймаются міри по усуненню несправності" у меня нет. (Пламенный привет ООО "ЛОТ"!)
Но это отступление от темы. Ведь ничто не мешает автоматике пропустить аварийный случай. В нашем случае это "Автомат работает, но с задержками." АМУ ПК (автоматика мониторинга устройств пассажирского контроля) считает "все окей, автомат работает", не обращая время на задержку. Вот если бы автомат откинулся по питанию монитор бы дал тревогу. (Я часто сталкиваюсь с такой проблемой на своей работе, и работа связана с другим ГП, которое не понимает, что если База висит - это плохо.)
Итого - ДКПП бегает по станции раскидывая очереди по живым, не "висящим" автоматам, а АМУ ПК спит тихим сном. Или это и есть "негайно приймаются міри по усуненню несправності"?

По сути - ответ меня не удовлетворяет, но пока объема жалоб на повторный запрос не хватает. Да и к тому же - проблему не решили!





Tags: metropost
Subscribe
promo akirich_pcroom september 1, 2013 01:18
Buy for 10 tokens
Размещайте рекламу в промо по уникально низким ставкам! Правила размещения промо в моем ЖЖ. Даже несмотря на непостоянство показов в данном журнале действуют ограничения по тематике промоутируемых материалов. Рекламируемый материал должен содержать материалы подходящие для группы 12+.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment